Politica di rimborso

Dove ha acquistato decide chi rimborsa

Gli abbonamenti Talk2Camera sono venduti in tre modi, e il percorso di rimborso è diverso per ciascuno. Verifichi quale La riguarda prima di scrivere a chiunque — Le farà risparmiare una settimana.

Acquistato su questo sito

Il venditore siamo noi, e Stripe elabora il pagamento. I rimborsi sono emessi da noi e tornano tramite Stripe al Suo metodo di pagamento originale.

Scriva a privacy@talk2camera.com dall’indirizzo dell’account, indicando che cosa ha acquistato e all’incirca quando. Non serve un motivo. Puntiamo a rispondere entro due giorni lavorativi e, una volta approvato, il denaro impiega da cinque a dieci giorni lavorativi per tornare sulla Sua carta o sul Suo conto, a seconda della Sua banca.

Il Suo diritto di recesso di 14 giorni

Se Lei è un consumatore nel Regno Unito o nell’UE, ha il diritto legale di recedere da un acquisto entro 14 giorni dall’acquisto.

Poiché l’accesso a un abbonamento inizia immediatamente, al momento della sottoscrizione accetta che il servizio cominci subito. Ciò significa che un rimborso entro i 14 giorni può essere ridotto in proporzione alla parte del periodo di cui ha già goduto. Se non ha usato nulla, riceve indietro tutto.

Questo diritto si aggiunge a tutto quanto segue — nulla qui glielo toglie.

Il modulo tipo di recesso

Non è obbligato a usare questo modulo — basta un’e-mail in cui dice di voler recedere — ma la legge ci impone di metterlo a disposizione, quindi eccolo. Lo copi, lo compili e lo invii all’indirizzo qui sopra.

A: Talk2Camera, privacy@talk2camera.com

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di fornitura del seguente servizio:

Ordinato il: [data] Nome: [il Suo nome] Indirizzo: [il Suo indirizzo] E-mail: [l’indirizzo dell’account]

Firma (solo se inviato su carta): ____________________ Data: [oggi]

Acquistato nell’App Store o su Google Play

Apple e Google hanno incassato il pagamento, e solo loro possono restituirlo. Non possiamo rimborsare un acquisto che non abbiamo mai ricevuto.

Per l’App Store, usi reportaproblem.apple.com e acceda con l’Account Apple che ha effettuato l’acquisto. Per Google Play, usi la cronologia degli ordini del Play Store, oppure play.google.com/store/account/orderhistory. Entrambi hanno le proprie finestre di rimborso e la propria discrezionalità.

Se rifiutano e Lei ritiene che il motivo sia qualcosa che abbiamo fatto noi, ci scriva comunque. Non possiamo ribaltare la loro decisione, ma preferiamo saperlo.

Quando rimborsiamo senza farcelo chiedere due volte

Se una funzione a pagamento non ha funzionato e non siamo riusciti a ripararla, se Le è stato addebitato qualcosa dopo la disdetta, o se Le è stato addebitato due volte, ce lo dica e sistemeremo. Sono errori nostri, non controversie.

Disdire non è la stessa cosa che ottenere un rimborso

La disdetta ferma il pagamento successivo. Non rimborsa il periodo in corso, e Lei mantiene l’accesso fino alla fine di quel periodo.

Disdica dove ha acquistato: le impostazioni degli abbonamenti Apple, le impostazioni degli abbonamenti di Google Play, o l’area account di questo sito. Eliminare il Suo account Talk2Camera non disdice un abbonamento fatturato da Apple o Google — solo loro possono fermare quell’addebito.

Ciò per cui non si paga mai

Registrazione, cambio di camera a metà ripresa, teleprompter, taglio, sottotitoli ed esportazione verso le piattaforme sono gratuiti e non scadono. Se Le viene chiesto di pagare per uno di questi, qualcosa non va — ce lo dica.