返金ポリシー

購入場所が返金元を決めます

Talk2Cameraのサブスクリプションは3つの経路で販売されており、返金の道筋はそれぞれ異なります。誰かに連絡する前に、どれが自分に当てはまるか確認してください — 1週間の節約になります。

このウェブサイトで購入した場合

販売者は私たちで、支払いはStripeが処理します。返金は私たちが行い、Stripeを通じて元の支払い方法に戻ります。

アカウントに登録されたアドレスから privacy@talk2camera.com 宛てに、何をいつ頃購入したかを書いて送ってください。理由は不要です。2営業日以内の返信を目指しており、承認後は銀行により5〜10営業日でカードまたは口座に返金されます。

14日以内に解約できる権利

英国またはEUの消費者には、購入から14日以内に解約できる法定の権利があります。

サブスクリプションへのアクセスは直ちに始まるため、購読時に、サービスがすぐに開始することに同意していただきます。そのため、14日以内の返金は、すでに経過した期間に応じて減額されることがあります。まったく利用していなければ、全額が戻ります。

この権利は以下のすべてに上乗せされるものです — ここに書かれたことでこの権利が失われることはありません。

解約(撤回)申出書のひな形

この書式を使う必要はありません — 解約したい旨のメールで十分です — が、法律により用意することが義務づけられているため、ここに掲載します。コピーして記入し、上記のアドレスに送ってください。

宛先: Talk2Camera, privacy@talk2camera.com

私は、以下のサービスの提供に関する契約を撤回することをここに通知します:

注文日: [日付] 氏名: [あなたの氏名] 住所: [あなたの住所] メール: [アカウントのアドレス]

署名(紙で送る場合のみ): ____________________ 日付: [本日]

App StoreまたはGoogle Playで購入した場合

支払いを受け取ったのはAppleとGoogleであり、返せるのも両社だけです。私たちが受け取っていない購入を、私たちが返金することはできません。

App Storeの場合は reportaproblem.apple.com で、購入したApple Accountでサインインしてください。Google Playの場合は、Playストアの注文履歴、または play.google.com/store/account/orderhistory を使ってください。どちらにも独自の返金期限と独自の裁量があります。

両社に断られ、その原因が私たちにあると思う場合は、それでもご連絡ください。両社の決定を覆すことはできませんが、知っておきたいのです。

二度頼まれる前に返金するもの

有料機能が動かず私たちが直せなかった場合、解約後に請求された場合、二重に請求された場合は、お知らせください。正します。これらは私たちのミスであって、争いごとではありません。

解約と返金は同じではありません

解約は次回の支払いを止めるものです。現在の期間分は返金されず、その期間が終わるまでアクセスは残ります。

購入した場所で解約してください: Appleのサブスクリプション設定、Google Playのサブスクリプション設定、またはこのウェブサイトのアカウントエリアです。Talk2Cameraのアカウントを削除しても、AppleまたはGoogleが請求するサブスクリプションは解約されません — その請求を止められるのは両社だけです。

決して課金されないもの

録画、テイク途中のカメラ切り替え、テレプロンプター、トリミング、字幕、プラットフォーム向け書き出しは無料で、期限切れになりません。これらのどれかに支払いを求められたら、何かがおかしいので教えてください。