Un teleprompter para la comunicación pública — el texto aprobado, leído exacto

Un anuncio municipal no es contenido; es un acta. El cambio de recogida de basuras en fiestas, un aviso de hervir el agua, un corte de calle, el plazo de inscripción electoral. Si la persona ante la cámara dice «por la mañana» donde el texto aprobado dice «a partir de las 7», lo pagan las centralitas al día siguiente — y en un aviso oficial, una paráfrasis inexacta es un problema jurídico, no un tropiezo. El texto se aprobó por algo, y el vídeo tiene que llevarlo exacto. El texto aprobado tiene además una trazabilidad — quién lo firmó, cuándo, en respuesta a qué — y un vídeo que se desvía la rompe en silencio.

La accesibilidad tampoco es una preferencia. Las obligaciones de los organismos públicos convierten los subtítulos en un deber, y el flujo del equipo web quiere un archivo de subtítulos que pueda adjuntar, revisar y corregir en el CMS — las palabras incrustadas en la imagen tienen la forma equivocada para el cumplimiento, porque nadie puede arreglar el nombre de una calle mal escrito en un fotograma plano.

Luego están los idiomas. El mismo aviso debe existir en las lenguas que los vecinos hablan de verdad, cada versión leída por un compañero distinto, y todas tienen que decir lo mismo el mismo día. Entre las lenguas de la comunidad hay escrituras de derecha a izquierda, que la mayoría de las herramientas tratan como una ocurrencia tardía que rompe la maquetación.

Y el equipo de comunicación son dos personas y un teléfono. Reservar un estudio para un cambio de recogida es absurdo, una factura de agencia por un corte de calle, injustificable — así que el vídeo solo ocurre en emergencias, justo cuando no hay tiempo de aprender una herramienta. La unidad de producción realista es el teléfono que ya está en el cajón, manejado por quien grabó su último vídeo en un cumpleaños familiar — y la herramienta tiene que servirle a esa persona, no a un departamento de vídeo que no existe.

Lo habitual es un comunicado escrito en la web y un gráfico para redes. Es exacto y nadie lo mira: sin cara, sin voz, y los vecinos pasan de largo ante la tercera imagen con pinta de bando de la semana. Y aquí el alcance no es una métrica de marketing: el vecino que no vio el aviso de hervir el agua no es una conversión perdida, sino una llamada, una queja y, en el peor caso, un incidente de seguridad.

Cuando hay vídeo, alguien memoriza el comunicado y lo parafrasea — lo que la revisión detecta, y se graba todo de nuevo — o lee de una hoja impresa junto al teléfono, con la caída de mirada delatora en cada frase.

Los subtítulos se dejan al automático de la plataforma, que adivina los nombres de las calles y se equivoca en público. Las versiones en otros idiomas dejan de hacerse en silencio, porque el proceso fue demasiado pesado para un equipo de dos la primera vez, y nadie lo retoma. Una pérdida que las métricas nunca enseñan: el aviso leído a los vecinos en su propia lengua es el que recuerdan — y el que cumplen.

La biblioteca de guiones guarda el texto aprobado, pegado tal cual se escribió. Las carpetas agrupan cada campaña o tipo de aviso, los favoritos fijan los recurrentes — el cambio de recogida vuelve cada diciembre — y cada guion muestra el número de palabras y una duración de lectura estimada, para saber que el anuncio cabe en sesenta segundos antes de que nadie pulse grabar. Cuando un concejal quiere cambiar una palabra, el cambio ocurre en el guion antes de la toma, no en una paráfrasis durante — y el guion se guarda junto a la grabación, de modo que lo que de verdad se leyó queda registrado.

El seguimiento por voz desplaza el guion mientras se lee: las palabras en pantalla son las aprobadas, dichas exactas, con pausas que siguen siendo naturales. Cada versión de idioma vive como guion propio en la misma carpeta, y el prompter sigue al lector igual en cada lengua — la toma en castellano, luego la árabe, luego la rumana, en el mismo teléfono la misma tarde. La duración estimada de lectura se gana el sueldo dos veces aquí: avisa de qué versión de idioma se alarga antes de que un compañero esté ya plantado ante el objetivo.

La tipografía del prompter carga con la parte que casi todas las herramientas sueltan: el tamaño del texto, el interlineado y los márgenes se ajustan a quien lea, cinco tipografías incluyen Lexend y OpenDyslexic, y las escrituras de derecha a izquierda se presentan correctamente sin ajuste alguno. La versión árabe no es un caso especial que rompe la herramienta — es un guion más en la carpeta.

Los subtítulos se exportan como archivo .srt aparte por cada vídeo — el archivo que el equipo web adjunta en el CMS, coteja con el texto aprobado y puede corregir si el nombre de una calle lo pide. Cada versión de idioma recibe el suyo, y la versión accesible y la traducida dejan de ser proyectos separados.

Revienta una tubería general, y el aviso de corte de suministro queda aprobado a las 15:00. La técnica de comunicación lo pega en la biblioteca de guiones; la duración estimada marca cincuenta segundos — cabe, sin recortar una frase que el jurídico quería conservar.

La toma en castellano se graba de una pasada, con el prompter siguiendo la voz. Un compañero graba las versiones árabe y rumana desde la misma carpeta — el guion árabe se presenta de derecha a izquierda sin que nadie toque un ajuste — y de cada toma sale su .srt exportado al lado.

El equipo web adjunta los archivos de subtítulos en el CMS, y las tres versiones están publicadas antes de las 17:00: el mismo texto firmado en cada idioma, subtitulado para el cumplimiento, sin estudio, sin proveedor y sin paráfrasis que las centralitas paguen mañana. Los tres guiones se quedan en su carpeta, fijados como favoritos, a la espera de la próxima tubería reventada — porque la habrá.