Polityka zwrotów
W skrócie: jeśli zakup był tutaj, napisz do nas. Jeśli w sklepie z aplikacjami — zwrotu może dokonać tylko ten sklep.
Ta wersja jest tłumaczeniem udostępnionym dla wygody. Wiążąca jest wersja angielska i ona ma pierwszeństwo w razie rozbieżności. Twoje bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta wynikające z prawa kraju Twojego zamieszkania pozostają nienaruszone.
Polityka zwrotów
Miejsce zakupu decyduje, kto zwraca pieniądze
Subskrypcje Talk2Camera są sprzedawane trzema drogami, a ścieżka zwrotu jest inna dla każdej z nich. Zanim do kogokolwiek napiszesz, sprawdź, która Cię dotyczy — zaoszczędzi Ci to tydzień.
Zakup na tej stronie
Sprzedawcą jesteśmy my, a płatność obsługuje Stripe. Zwroty wystawiamy my i wracają one przez Stripe na Twoją pierwotną metodę płatności.
Napisz na privacy@talk2camera.com z adresu przypisanego do konta, podając, co i mniej więcej kiedy kupiono. Powód nie jest potrzebny. Staramy się odpowiadać w ciągu dwóch dni roboczych, a po zatwierdzeniu pieniądze wracają na kartę lub konto w ciągu pięciu do dziesięciu dni roboczych, zależnie od banku.
Twoje 14-dniowe prawo odstąpienia
Jeśli jesteś konsumentem w Zjednoczonym Królestwie lub UE, masz ustawowe prawo odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od jego dokonania.
Ponieważ dostęp do subskrypcji zaczyna się natychmiast, przy subskrybowaniu zgadzasz się, że usługa rozpoczyna się od razu. Oznacza to, że zwrot w ciągu tych 14 dni może zostać pomniejszony proporcjonalnie do części okresu, z której już skorzystano. Jeśli nic nie wykorzystano, odzyskujesz całość.
To prawo obowiązuje niezależnie od wszystkiego poniżej — nic tutaj go nie odbiera.
Wzór formularza odstąpienia
Nie musisz używać tego formularza — wystarczy e-mail z informacją o odstąpieniu — ale prawo wymaga, byśmy go udostępnili, więc oto on. Skopiuj go, wypełnij i wyślij na powyższy adres.
Do: Talk2Camera, privacy@talk2camera.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
Zamówiono dnia: [data] Imię i nazwisko: [Twoje imię i nazwisko] Adres: [Twój adres] E-mail: [adres przypisany do konta]
Podpis (tylko przy wysyłce papierowej): ____________________ Data: [dzisiaj]
Zakup w App Store lub Google Play
Płatność przyjęli Apple i Google i tylko oni mogą ją zwrócić. Nie możemy zwrócić pieniędzy za zakup, którego nigdy nie otrzymaliśmy.
Dla App Store: reportaproblem.apple.com, po zalogowaniu kontem Apple, którym dokonano zakupu. Dla Google Play: historia zamówień w Sklepie Play albo play.google.com/store/account/orderhistory. Oba sklepy mają własne terminy zwrotów i własną swobodę decyzji.
Jeśli odmówią, a Twoim zdaniem powodem było coś, co zrobiliśmy my, i tak do nas napisz. Nie możemy uchylić ich decyzji, ale wolimy o tym wiedzieć.
Kiedy zwracamy bez proszenia dwa razy
Jeśli płatna funkcja nie działała i nie umieliśmy jej naprawić, jeśli obciążono Cię po anulowaniu albo jeśli obciążono Cię dwukrotnie — powiedz nam, a to naprawimy. To nasze błędy, nie spory.
Anulowanie to nie to samo co zwrot
Anulowanie zatrzymuje kolejną płatność. Nie zwraca bieżącego okresu, a dostęp zachowujesz do jego końca.
Anuluj tam, gdzie kupiono: w ustawieniach subskrypcji Apple, w ustawieniach subskrypcji Google Play albo w sekcji konta na tej stronie. Usunięcie konta Talk2Camera nie anuluje subskrypcji rozliczanej przez Apple lub Google — tylko oni mogą zatrzymać to obciążenie.
Za co nigdy nie pobieramy opłat
Nagrywanie, zmiana kamery w trakcie ujęcia, teleprompter, przycinanie, napisy i eksport na platformy są bezpłatne i nie wygasają. Jeśli ktoś każe Ci płacić za którąś z tych rzeczy, coś jest nie tak — daj nam znać.