Pomoc
Te wiadomości czyta człowiek. Napisz, co się stało, a powiemy Ci wprost, czy umiemy to naprawić.
Ta wersja jest tłumaczeniem udostępnionym dla wygody. Wiążąca jest wersja angielska i ona ma pierwszeństwo w razie rozbieżności. Twoje bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta wynikające z prawa kraju Twojego zamieszkania pozostają nienaruszone.
Pomoc
Jak dotrzeć do człowieka
Napisz na support@talk2camera.com. Czytają to osoby, które budują aplikację, nie call center, i staramy się odpowiadać w ciągu dwóch dni roboczych.
Formularza kontaktowego nie ma celowo. E-mail pozwala załączyć zrzut ekranu lub plik, z którym coś poszło nie tak, i odpowiedzieć na odpowiedź.
Co napisać, żebyśmy naprawdę mogli pomóc
Jaki telefon i jaka wersja aplikacji. Oba znajdziesz na dole ustawień, a przycisk kontaktu z pomocą w aplikacji wypełnia je za Ciebie.
Co się działo, gdy coś poszło nie tak, i czego się spodziewano zamiast tego. „Eksport się nie powiódł” mówi nam mniej niż „eksport 4K dwuminutowego ujęcia zatrzymał się około 80 procent”.
Zrzut ekranu, jeśli na ekranie był komunikat. Dokładna treść znaczy więcej niż jej opis.
Co warto sprawdzić najpierw
Jeśli któryś element sterowania jest wyszarzony, kamera Twojego urządzenia nie zgłasza tej możliwości. Arkusz sterowania oferuje tylko to, co sprzęt naprawdę potrafi, więc brak opcji 4K to kamera, nie błąd.
Jeśli prompter nie podąża za Twoim głosem, sprawdź, czy wybrany jest tryb podążania za głosem i czy przyznano uprawnienie do mikrofonu. Rozpoznawanie działa na urządzeniu i nie potrzebuje internetu.
Jeśli eksport wygląda na mniej ostry niż oryginał, sprawdź, czy aplikacja poinformowała o ponownym kodowaniu. Zwykłe przycięcie kopiuje klatki; wszystko, co zmienia obraz, musi stworzyć nowe.
Czego nie możemy zrobić
Nie odzyskamy usuniętego nagrania. Ujęcia żyją na Twoim telefonie i nigdy do nas nie trafiają, chyba że któreś prześlesz — z tego samego powodu nie możemy oglądać Twoich materiałów; polityka prywatności wyjaśnia to w całości.
Nie zwrócimy pieniędzy za zakup w App Store lub Google Play. Płatność przyjęli Apple i Google i tylko oni mogą ją oddać; linki są w polityce zwrotów.
Rozliczenia, zwroty i anulowanie
Gdzie anulujesz, zależy od miejsca subskrypcji: ustawienia subskrypcji Apple, ustawienia subskrypcji Google Play albo sekcja konta na tej stronie. Polityka zwrotów obejmuje wszystkie trzy przypadki i zawiera formularz odstąpienia.
Usuwanie konta
Ustawienia każdej z aplikacji mają przycisk usunięcia konta, a sekcja konta na tej stronie — taki sam. Dzieje się to natychmiast i nie da się tego cofnąć.
Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji rozliczanej przez Apple lub Google. Najpierw anuluj ją w sklepie, inaczej opłaty będą pobierane dalej.