환불 정책

구매한 곳이 환불 주체를 결정합니다

Talk2Camera 구독은 세 가지 경로로 판매되며, 환불 절차는 각각 다릅니다. 누구에게든 연락하기 전에 어느 경우에 해당하는지 확인하세요 — 일주일을 아낄 수 있습니다.

이 웹사이트에서 구매한 경우

판매자는 저희이며, 결제는 Stripe가 처리합니다. 환불은 저희가 실행하고 Stripe를 거쳐 원래 결제 수단으로 돌아갑니다.

계정에 등록된 주소에서 privacy@talk2camera.com(으)로 무엇을 대략 언제 구매했는지 적어 보내 주세요. 이유는 필요 없습니다. 영업일 기준 2일 안에 답하는 것을 목표로 하며, 승인되면 은행에 따라 영업일 기준 5~10일 안에 카드나 계좌로 돈이 돌아갑니다.

14일 이내 취소할 권리

영국 또는 EU의 소비자라면, 구매 후 14일 이내에 구매를 취소할 수 있는 법적 권리가 있습니다.

구독 이용 권한은 즉시 시작되므로, 구독할 때 서비스가 곧바로 시작된다는 데 동의하게 됩니다. 따라서 14일 이내의 환불이라도 이미 지난 기간에 비례해 줄어들 수 있습니다. 전혀 이용하지 않았다면 전액을 돌려받습니다.

이 권리는 아래의 모든 내용에 더해지는 것입니다 — 여기 적힌 어떤 것도 이 권리를 빼앗지 않습니다.

청약철회 표준 양식

이 양식을 꼭 쓸 필요는 없습니다 — 취소하겠다는 이메일이면 충분합니다 — 하지만 법이 이 양식의 제공을 요구하므로 여기에 둡니다. 복사해서 작성한 뒤 위 주소로 보내 주세요.

수신: Talk2Camera, privacy@talk2camera.com

본인은 다음 서비스의 공급에 관한 계약을 철회함을 통지합니다:

주문일: [날짜] 이름: [이름] 주소: [주소] 이메일: [계정에 등록된 주소]

서명(종이로 보내는 경우에만): ____________________ 날짜: [오늘]

App Store나 Google Play에서 구매한 경우

결제를 받은 것은 Apple과 Google이며, 돌려줄 수 있는 것도 그들뿐입니다. 저희가 받은 적 없는 구매를 저희가 환불할 수는 없습니다.

App Store는 reportaproblem.apple.com에서 구매에 사용한 Apple 계정으로 로그인해 이용하세요. Google Play는 Play 스토어의 주문 내역 또는 play.google.com/store/account/orderhistory를 이용하세요. 두 곳 모두 자체 환불 기한과 자체 재량이 있습니다.

그들이 거절했는데 그 이유가 저희가 한 일 때문이라고 생각되면, 그래도 저희에게 알려 주세요. 그들의 결정을 뒤집을 수는 없지만, 알고 싶습니다.

두 번 묻기 전에 환불하는 경우

유료 기능이 작동하지 않았고 저희가 고치지 못했다면, 해지한 뒤에 결제가 되었다면, 또는 두 번 결제되었다면 알려 주세요. 바로잡겠습니다. 이는 저희의 실수이지 분쟁이 아닙니다.

해지는 환불과 다릅니다

해지는 다음 결제를 멈춥니다. 진행 중인 기간을 환불하지는 않으며, 그 기간이 끝날 때까지 이용 권한은 유지됩니다.

구매한 곳에서 해지하세요: Apple 구독 설정, Google Play 구독 설정, 또는 이 웹사이트의 계정 영역입니다. Talk2Camera 계정을 삭제해도 Apple이나 Google이 청구하는 구독은 해지되지 않습니다 — 그 결제를 멈출 수 있는 것은 그들뿐입니다.

절대 요금이 부과되지 않는 것

녹화, 테이크 중 카메라 전환, 텔레프롬프터, 자르기, 자막, 플랫폼별 내보내기는 무료이며 만료되지 않습니다. 이 중 하나에 대해 결제를 요구받는다면 뭔가 잘못된 것입니다 — 알려 주세요.